| お客様からよくある質問をまとめました。お客様のご要望などには可能なかぎり対応しますので、まずは御連絡をください。メールはこちらからどうぞ。 キットを買う前の、キットに関するご質問など Ｑ１■キットを買って自分でつくれるでしょうか？ Ｑ２■まだビーズ初心者ですが、どのキットも難しそうです。 Ｑ３■売り切れになったキットを予約したいのですが？ Ｑ４■売り切れのキットの再販時に連絡をもらえますか？ Ｑ５■書かれているサイズだと自分のサイズに合わないのですが。 キット到着後のキットに関するご質問 Ｑ６■キットで使われているビーズ（パーツ）だけを購入できますか？ Ｑ７■レシピどおりに作ったのですが、うまく仕上がりません。 Ｑ８■失敗してしまいました。再利用できないパーツが欲しいのですが。 Ｑ９■サイズが合いません。 Ｑ１０■到着したキットがイメージと違うのですが。 Ｑ１１■ビーズ（パーツ）が足りません。 お支払いや配送について Ｑ１２■注文時に選んだ支払い方法を変えてもいいですか？ Ｑ１３■発送完了メールが届いてからしばらくたつのですが商品が届きません。 Ｑ１４■入金してしばらくたつのですが、商品が届きません。 Ｑ１５■配送時間を指定したいのですが？ 会員登録、メルマガ登録など Ｑ１６■登録してあるメールアドレスを変更したいのですが。 Ｑ１７■会員情報を削除してほしいのですが。 Ｑ１８■メールマガジンを解約してください。 その他 Ｑ１９■完成品の販売はしていないのですか？ Ｑ２０■オリジナルのビーズアクセサリーを作っていただきたいのですが。 Ｑ２１■教室は行っていないのですか？ Ｑ２２■ネット以外どこで購入できますか？ Ｑ２３■店舗はどこにあるのですか？ Ｑ２４■ビーズ好きな人への贈り物にしたいのですがラッピングはお願いできますか？ Ｑ２５■領収書はいただけますか？ |
| Q1. | キットを買って自分で作れるでしょうか？ | |
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A1. | よく聞かれるご質問です。 個人差がありますので、はっきりとした答えはありませんが、製作途中でわからないことがでてきた場合や、うまくできない箇所などはいつでもメールなどでお問合せください。画像なども送っていただいて、こちらで可能な限りサポートいたします。 難易度を示す ☆マークも参考にしてください。 |
| Q2. | まだビーズ初心者ですが、どのキットも難しそうです。 | |
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A2. | キットの中には難易度の高いキットもあります。 ビーズ暦が浅いお客様はまずは、難易度が低い作品から挑戦してみてはいかがでしょうか？難易度の感じ方も人それぞれですが、まずは挑戦してみてください。 途中でわからなくなった場合などは、メールなどでサポートいたします。 |
| Q3. | 売り切れになったキットを予約したいのですが？ | |
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A3. | 大変申し訳ありませんが、原則キットのご予約は受け付けておりません。 |
| Q4. | 売り切れのキットの再販時に連絡をもらえますか？ | |
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A4. | 大変申し訳ありませんが、個別の御連絡は行っておりません。 メールマガジンのご登録をしていただければ、メールマガジンにてご案内をしておりますので、ご検討ください。 |
| Q5. | 書かれているサイズだと自分のサイズに合わないのですが。 | |
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A5. | サイズ調整に必要な追加分のビーズやパーツなどは御連絡いただければご用意してキットと一緒にお送りいたします。実費をいただくこともございますが、まずは御連絡ください。 |
| Q6. | キットで使われているビーズ（パーツ）だけを購入できますか？ | |
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A6. | 破損などによる交換などの場合を除き、申し訳ございませんが、ビーズやパーツのみの個別の販売はしておりません。ご了承ください。 |
| Q7. | レシピどおりに作ったのですが、うまく仕上がりません。 | |
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A7. | このような場合は、できれば写真などと一緒に当店までメールを下さい。拝見させていただいて可能な限りサポートいたします。 |
| Q8. | 失敗してしまいました。再利用できないパーツが欲しいのですが。 | |
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A8. | 制作に失敗したり、破損した場合などで、ピンやワイヤーなど、一度使ってしまったら使えないものが必要になったときは、御連絡ください。実費になりますが、ご用意いたします。 |
| Q9. | サイズが合いません。 | |
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A9. | サイズ調整に必要な追加分のビーズやパーツなどは御連絡いただければご用意してキットと一緒にお送りいたします。実費をいただくこともございますが、まずは御連絡ください。 |
| Q10. | 到着したキットがイメージと違うのですが。 | |
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A10. | 返品は可能ですが、返送の送料と、代金返金の際の手数料に関してはお客様ご負担となります。 詳しくはこちらの頁の「お届け後の変更」もご覧ください。 |
| Q11. | ビーズ（パーツ）が足りません。 | |
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A11. | 万が一、必要な材料が足りない場合は、まずは御連絡ください。至急不足分をお送りします。 |
| Q12. | 注文時に選んだ支払い方法を変えてもいいですか？ | |
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A13. | クレジットカード、代引きはご変更ができませんが、その他のお支払い方法についてはご変更が可能です。御連絡なしでご変更いただいても構いませんが、ご一報いただけるとより確実です。 |
| Q13. | 注発送完了メールが届いてからしばらくたつのですが商品が届きません。 | |
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A13. | 発送完了メールは出荷してから送信しております。通常、発送後一週間以内には到着しております。悪天候などの場合を除き、メールを受け取ってから一週間以上経過しても商品が届かない場合は、配送事故も考えられますのでご一報ください。調査をさせていただきます。 |
| Q14. | 入金してしばらくたつのですが、商品が届きません。 | |
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A14. | 「郵便振替」以外の場合は、遅くても翌営業日にはご入金の確認ができるはずですので、まずは御連絡ください。郵便振替はご入金後、当店で確認できるまで5日程度かかります。稀にそれ以上かかる場合もありますので、郵便振替ご利用の場合はご入金後御連絡をいただけるとより確実です。 |
| Q15. | 配送時間を指定したいのですが？ | |
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A15. | 当店では、メール便、普通郵便などを利用しておりますので、配送時間のご指定ができません。ご了承ください。。 |
| Q16. | 登録してあるメールアドレスを変更したいのですが。 | |
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A16. | 会員情報のご変更については こちらの頁からすることができます。ご本人の確認のためにも、お客様ご自身でのご変更をお願いしております。 |
| Q17. | 会員情報を削除してほしいのですが。 | |
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A17. | 御連絡いただければ、全情報を削除いたします。その際にご本人であることのご確認をさせていただく場合があります。 |
| Q18. | メールマガジンを解約してください。 | |
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A18. | メールマガジンの解約などはこちらの頁からお願いいたします。ご本人確認のためにも、お客様ご自身でのご変更をお願いしております。 |
| Q19. | 完成品の販売はしていないのですか？ | |
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A19. | 完成品の販売はしておりませんが、諸事情でキットの完成品をご希望されるかたは、御連絡ください。 |
| Q20. | オリジナルのビーズアクセサリーを作っていただきたいのですが。 | |
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A20. | ご予算、納期などお聞かせいただければ、ご相談に応じます。ただし、状況によってはご希望に添えないこともございますのでご了承ください。 |
| Q21. | 教室は行っていないのですか？ | |
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A21. | 定期的な講習会などは現在は行っておりませんが、単発や短期などでご要望があれば可能なかぎり、行います。遠方への出張教室なども可能です。 料金などについては、個別対応となりますので、まずは御連絡ください。 |
| Q22. | ネット以外どこで購入できますか？ | |
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A22. | 基本的にはインターネットのみでの販売となっております。 |
| Q23. | 店舗はどこにあるのですか？ | |
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A23. | 現在は実店舗はございません。 沖縄県宜野湾市喜友名１−３１−１ に「ビーズショップビーンズ」がございますが、こちらは現在別の経営となっております。 |
| Q24. | ビーズ好きな人への贈り物にしたいのですがラッピングはお願いできますか？ | |
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A24. | 申し訳ありませんが、現在ラッピングの贈り物対応はしておりません。 お届け先を指定することができますが、キットの表紙には、金額が記入されております。また、お届けするさいには金額の入った納品書が同封されます。 金額表示が不都合な場合は御連絡いただければ対応いたします。 |
| Q25. | 領収書はいただけますか？ | |
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A25. | はい、商品と一緒にお届けいたしますので、ご注文の際の備考欄に宛名等をお書きください。 |
